編者按   

時(shí)光輕盈，萬(wàn)物更迭，鏡頭所及，展示美好。

熱愛(ài)工作，熱愛(ài)生活，所遇皆是美好。

職業(yè)生涯，他們以一顆赤子之心探索未知的世界，追求熱愛(ài)的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，用心用情不斷提高群眾就醫(yī)滿意度和健康獲得感。

工作之外，他們以無(wú)限的真誠(chéng)擁抱生活，在平衡中尋找和諧，感受所知所見(jiàn)所遇所聞的一切……

我院在職職工、離退休職工攝影愛(ài)好者，用腳步丈量城市美好，用鏡頭記錄發(fā)展變遷，捕捉美麗瞬間，將熱情與感動(dòng)統(tǒng)統(tǒng)留在心間，工作生活的航向愈發(fā)清晰。

本期邀您共賞，我院患者綜合服務(wù)中心主任田紅英拍攝的一組便民服務(wù)中心工作人員在門(mén)診工作時(shí)的攝影作品。

在醫(yī)院門(mén)診有這樣一群人，她們時(shí)說(shuō)時(shí)看，時(shí)而佇立在工作臺(tái)前，時(shí)而行走在門(mén)診各個(gè)樓層、窗口，時(shí)而舉手指向某個(gè)方向，時(shí)而又低頭端詳來(lái)者的手機(jī)，時(shí)而電話聯(lián)系著什么，時(shí)而又步履匆匆奔向某個(gè)角落……她們是誰(shuí)？她們就是便民服務(wù)中心的工作人員。下面請(qǐng)跟隨我們的鏡頭感受一下他們的日常。

分診咨詢、就醫(yī)指引：幫助患者解答掛號(hào)問(wèn)題、醫(yī)院科室布局、就診流程，解除患者朋友的迷茫與困惑

提供分診服務(wù)，方便患者及家屬選對(duì)科室，找對(duì)醫(yī)生

為咨詢?nèi)藛T指引路線

指導(dǎo)老年人手機(jī)就診，跨越數(shù)字鴻溝，減少排隊(duì)時(shí)間

助老助殘，暖心陪診，使您看病不再孤單

遇因下腹不適，獨(dú)自前來(lái)就診的患者，攙扶助診，醫(yī)路溫暖，醫(yī)途安心

無(wú)家人陪同，我們就是您的臨時(shí)家人

一杯水、兩顆糖，化作醫(yī)患之間愛(ài)的暖流

失聯(lián)加油站：安撫兒童、幫助與親屬失散兒童找到親屬；

為丟失的證件尋找主人

為您方便，為您把關(guān)

每天下班前將院外輪椅騰挪到門(mén)診里面，

空出部分樁位，方便您輪椅歸還

認(rèn)真登記、審核每一份診斷證明書(shū)，讓您有據(jù)可依

我們是您的“大后方”

帶娃就診不方便，臨時(shí)寄存，

您的寶貝就是我們的寶貝！

以上是便民服務(wù)中心的日常一角，她們是醫(yī)院服務(wù)的第一線，是患者就醫(yī)體驗(yàn)的重要接觸點(diǎn)，她們從細(xì)節(jié)出發(fā)，親切的問(wèn)候，對(duì)患者需求的及時(shí)響應(yīng)，積極主動(dòng)提供服務(wù)，增強(qiáng)醫(yī)患之間的溝通與理解，因她們的存在，讓來(lái)院患者就醫(yī)期間多一份安心和依靠，少一份困惑和迷茫。

她們沒(méi)有光芒萬(wàn)丈，卻始終溫暖有光，她們通過(guò)日常與患者的溫暖互動(dòng)、真誠(chéng)安慰、用心指導(dǎo)，構(gòu)建“以心守護(hù)，用愛(ài)導(dǎo)航”的便民服務(wù)文化，助您就診之路平坦、溫馨。