近日，河北大學(xué)附屬醫(yī)院在中國生命關(guān)懷協(xié)會(huì)與有關(guān)單位于2024年秋舉辦的年度全國醫(yī)院人文建設(shè)優(yōu)秀典型案例征集活動(dòng)中獲評(píng)AAA類優(yōu)秀典型案例。

本次大賽旨在進(jìn)一步貫徹落實(shí)黨的二十大精神，推進(jìn)衛(wèi)生健康事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，加強(qiáng)各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、醫(yī)學(xué)院校工作者之間的交流學(xué)習(xí)。檢驗(yàn)科于洋、李逸陽撰寫的《用心檢驗(yàn)，用愛奉獻(xiàn)——河北大學(xué)附屬醫(yī)院檢驗(yàn)科人文醫(yī)學(xué)之路》經(jīng)過三輪遴選，從1247篇征集案例中脫穎而出，獲評(píng)AAA類優(yōu)秀典型案例。

河北大學(xué)附屬醫(yī)院檢驗(yàn)科將人文醫(yī)學(xué)端于心，人文情懷始于行，傳承醫(yī)學(xué)人文，讓醫(yī)學(xué)人文走入檢驗(yàn)。檢驗(yàn)人員始終秉承“為患者、為臨床”的宗旨，堅(jiān)持踐行完善“4S換4心”工作法，用微笑 (Smile）服務(wù)換患者暖心；用專業(yè) (Specialty）知識(shí)講解換患者安心；用快捷（Speed）檢驗(yàn)流程換患者省心；用無私(Selflessness）幫助換患者放心，將人文精神培育與檢驗(yàn)業(yè)務(wù)工作同步推進(jìn)，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。

檢驗(yàn)科堅(jiān)持用微笑服務(wù)換患者暖心，立志于提供“最有人情味兒”的窗口服務(wù)，多次組織“提高服務(wù)質(zhì)量，提升檢驗(yàn)人員醫(yī)患溝通能力”專項(xiàng)培訓(xùn)，把建立良好的醫(yī)患關(guān)系作為科室提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要內(nèi)容。堅(jiān)持用專業(yè)知識(shí)換患者安心，工作模式逐步轉(zhuǎn)向以患者為中心，參與到臨床診斷和治療中，定期開展“走進(jìn)臨床”活動(dòng)，積極與臨床科室溝通，著眼于前沿的新技術(shù)新項(xiàng)目開展，主動(dòng)構(gòu)建與臨床溝通反饋體系，努力提升服務(wù)臨床能力，檢驗(yàn)人員不再是單純做實(shí)驗(yàn)的“檢驗(yàn)匠”，逐步轉(zhuǎn)化為能夠通過標(biāo)本思及患者，準(zhǔn)確地將信息提供給臨床，幫助臨床醫(yī)生診斷，成為治療過程中不可或缺的參與者。堅(jiān)持用快捷檢驗(yàn)流程換患者省心，不斷優(yōu)化檢驗(yàn)流程，增設(shè)早班檢驗(yàn)、實(shí)施節(jié)假日及周末檢驗(yàn)項(xiàng)目不停檢的工作模式，減少患者檢驗(yàn)結(jié)果等待時(shí)間；配備有功能強(qiáng)大的LIS，通過自動(dòng)化技術(shù)，幫助實(shí)驗(yàn)室人員更快速、更準(zhǔn)確地完成檢驗(yàn)工作，并提供豐富的數(shù)據(jù)分析和報(bào)告功能，及時(shí)傳到患者手機(jī)客戶端，實(shí)現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑腿，讓群眾少跑路”。用無私幫助換患者放心，始終堅(jiān)持黨建、業(yè)務(wù)雙融雙促，在強(qiáng)化黨建陣地建設(shè)的基礎(chǔ)上，推行“五到位工作法”，做到好學(xué)習(xí)思想到位、強(qiáng)實(shí)踐覺悟到位、敢示范專業(yè)到位、善幫助貼心到位、勤職守職責(zé)到位、努力打造一支作風(fēng)過硬、專業(yè)過硬的醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)。

供稿科室| 黨委宣傳部（文化建設(shè)中心） 檢驗(yàn)科 第五黨總支

責(zé)編| 李英碩

審核| 崔嵐